En Runfla, cada prenda está pensada para acompañarte mucho más allá del momento de compra.
Queremos que te sientas conforme con lo que elegís, por eso ofrecemos la posibilidad de realizar cambios o devoluciones dentro de los 7 días corridos desde la recepción del pedido.
Condiciones generales
Para poder gestionar un cambio o devolución, el producto debe:
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Estar sin uso, sin lavar y en perfecto estado.
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Conservar su etiqueta original y empaque.
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Presentar el comprobante o número de pedido.
Motivos válidos
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Falla o defecto de fabricación → cambio o devolución sin costo para el cliente.
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Error en el envío → cambio o devolución sin costo para el cliente.
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Cambio por talle o gusto personal → el cliente asume los costos de envío.
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Devolución por decisión del cliente → se reintegra el monto una vez recibido y verificado el producto; los costos de envío corren por cuenta del comprador.
Plazos
Tenés hasta 7 días corridos desde que recibís tu compra para solicitar el cambio o devolución.
Costos de envío
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Si el cambio o devolución se debe a una falla o error de Runfla, los costos de envío corren por nuestra cuenta.
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Si es por error o elección del cliente, los envíos son a cargo del comprador.
Productos sin cambio ni devolución
Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones ni cambios de medias u otros productos de uso personal.
Cómo iniciar el proceso:
Podés solicitar un cambio o devolución comunicándote por WhatsApp al +54 9 2235 02-1192 con el asunto: “Cambio/Devolución + número de pedido”, indicando:
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Nombre completo
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Motivo del cambio o devolución
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Fotos del producto (en caso de falla)
Nuestro equipo te responderá dentro de las 2 horas hábiles con los pasos a seguir.
